ETAPA 01
Ser encontrado
A pessoa descobre que sua empresa existe.
CHECKLIST DE MARKETING DIGITAL
Sua empresa precisa conquistar mais clientes?
Descubra o que melhorar para as pessoas encontrarem sua empresa, confiarem no que você oferece e avançarem até a compra.
Você não precisa entender de marketing. Vamos explicar os caminhos com exemplos e perguntas sobre o seu negócio.
Começar meu checklist9 áreas · um bloco por vez.
ENTENDA O CAMINHO
Entre ser visto e vender, existem etapas.
Talvez suas vendas dependam de indicação. Talvez você já publique nas redes sociais ou pague anúncios, mas ainda não saiba o que traz clientes. Marketing e vendas precisam trabalhar juntos ao longo deste caminho:
ETAPA 02
Entender a oferta
Ela vê o que você faz e como pode ajudá-la.
ETAPA 03
Ganhar confiança
Ela esclarece dúvidas antes de decidir.
ETAPA 04
Conversar com sua equipe
Alguém entende o que ela precisa.
ETAPA 05
Decidir e comprar
Ela avalia a proposta e escolhe a empresa.
ETAPA 06
Voltar e indicar
Uma boa entrega abre novas oportunidades.
A pessoa pode comparar empresas, voltar etapas e levar tempo para decidir. Mais contatos ajudam quando a oferta, o atendimento e a entrega também funcionam.
Ver o infográfico completo do caminho até a venda
AVALIE SUA EMPRESA
O que já funciona? O que precisa melhorar?
Marketing digital reúne diferentes formas de atrair clientes, construir confiança e gerar oportunidades. SEO, anúncios, redes sociais e e-mail podem trabalhar juntos. Sua empresa não precisa usar todos eles.
Abra um bloco, leia a explicação e marque as respostas. Cada pergunta é algo que você consegue conferir olhando o site, o Google, o anúncio ou o atendimento. Se uma afirmação funciona apenas em parte, escolha “Precisamos melhorar”. Use “Não se aplica” quando aquele ponto não fizer sentido para o seu negócio.
✓ Já fazemos↗ Precisamos melhorar- Não se aplica
Conhecer as 9 áreas no infográfico
0 de 73 pontos avaliadosContinue no seu ritmo
01Seu cliente e sua ofertaEstá claro quem você quer atender e por que comprariam de você?
Antes de escolher onde divulgar, entenda quem precisa da sua solução, o que essa pessoa valoriza e o que sua empresa consegue entregar bem.
NA PRÁTICAUma empresa de manutenção pode destacar atendimento na região e prazo de resposta. Para quem precisa resolver uma falha, isso pode pesar mais que uma publicação bonita.
POR ONDE COMEÇARConverse com três clientes e anote por que procuraram e escolheram sua empresa.
02Seu site e os pedidos de contatoQuem chega ao site entende a oferta e consegue falar com você?
O site funciona como uma apresentação da empresa. Ele precisa ajudar a pessoa a entender sua solução, confiar em você e dar o próximo passo.
NA PRÁTICAQuem procura uma clínica quer saber quais atendimentos ela oferece, onde fica e como pedir uma avaliação. Essas informações precisam ser fáceis de encontrar no celular.
POR ONDE COMEÇARAbra seu site no celular e tente pedir informações como se fosse um novo cliente.
03Sua presença local no GoogleQuem procura uma empresa na sua região consegue encontrar você?
Para negócios que atendem uma região, a presença na Pesquisa e no Maps pode ajudar o cliente a localizar a empresa, conferir informações e entrar em contato. Este bloco pode não se aplicar a negócios sem atuação local.
NA PRÁTICAUma pessoa pesquisa uma oficina perto de casa. Endereço, horário e telefone corretos facilitam a escolha e evitam uma visita perdida.
POR ONDE COMEÇARPesquise o nome da empresa e confira as informações exibidas no Google.
04SEO: ser encontrado nas buscasSeu site ajuda quem pesquisa o que sua empresa vende?
Aparecer na busca sem pagar por cada clique começa pelas palavras que o cliente usa e pelas páginas do site. Leva tempo e não garante a primeira posição.
NA PRÁTICAUma loja de móveis pode explicar como escolher uma mesa para um apartamento pequeno. O conteúdo ajuda quem pesquisa e apresenta opções que a loja realmente vende.
POR ONDE COMEÇARAnote cinco perguntas que seus clientes fazem antes de comprar e veja se o site responde.
05Google Ads: anúncios nas buscasOs anúncios chegam a quem procura o que você oferece?
Olhe o anúncio que está no ar: o que ele promete, se o clique abre a página do mesmo serviço e se alguém atende quem chama. Se você não anuncia, marque o bloco como não se aplica.
NA PRÁTICAUma empresa de contabilidade pode anunciar para quem procura abrir uma empresa na cidade. Precisa explicar o serviço na página e acompanhar os pedidos de orçamento.
POR ONDE COMEÇARAbra o anúncio no celular, clique e veja se a página fala do mesmo serviço.
06Redes sociais e Meta AdsVocê desperta interesse nas pessoas certas e constrói confiança?
As redes sociais permitem mostrar seu trabalho e conversar com o público. Meta Ads são anúncios em plataformas como Instagram e Facebook. Publicações e anúncios têm funções diferentes; avalie apenas o que sua empresa usa ou pretende priorizar.
NA PRÁTICAUma escola pode mostrar sua estrutura e esclarecer dúvidas das famílias. Um anúncio pode ampliar o alcance, mas as informações e o atendimento precisam sustentar o interesse.
POR ONDE COMEÇARRevise as últimas publicações: elas ajudam um possível cliente a entender e confiar na empresa?
07Inbound: ajudar antes de venderAntes de vender, a pessoa entende o trabalho e o que acontece com os dados dela?
Marque só o que você consegue conferir: a pessoa entende como o trabalho acontece, o formulário diz por que pede os dados, o material prometido chega, e quem não quiser mais mensagem consegue sair. Se a empresa não envia material nem mensagem, use não se aplica.
NA PRÁTICAAlguém pede um orçamento e você promete um arquivo. Confira se o arquivo chega, se está escrito por que você pediu o contato e se a pessoa consegue pedir para parar as mensagens.
POR ONDE COMEÇARConfira se a pessoa recebe o que foi prometido e se consegue parar de receber mensagem.
08WhatsApp e acompanhamento das vendasOs contatos recebem atenção até a decisão?
Gerar um contato não é o mesmo que fazer uma venda. A equipe precisa entender a necessidade, explicar a proposta e acompanhar a conversa sem pressionar a pessoa.
NA PRÁTICAUma empresa de serviços recebe dez pedidos de orçamento. Se ninguém registra os próximos passos, algumas oportunidades podem ficar esquecidas mesmo depois de a empresa pagar para atraí-las.
POR ONDE COMEÇARRevise os últimos dez contatos e confira se cada um tem responsável e próximo passo.
09Resultados e clientes que voltamVocê sabe o que gera vendas e cuida de quem já comprou?
Use os números para decidir o próximo passo: de onde veio a venda, se a conta fecha e se a equipe aguenta entregar.
NA PRÁTICAUm fornecedor recebe mais contatos de um canal, mas fecha mais negócios em outro. Comparar os dois ajuda a investir com mais critério do que olhar apenas o número de mensagens.
POR ONDE COMEÇARAnote, neste mês, de onde veio cada venda e quanto foi gasto em divulgação.
SEU RESUMO
Escolha o que melhorar primeiro.
Este resumo organiza suas respostas. Ele não é uma auditoria e não mede a qualidade do seu marketing. Comece pelo ponto que mais limita suas vendas hoje e que sua equipe consegue resolver.
0Já fazemos
0Precisamos melhorar
0Não se aplica
73Ainda não avaliados
Marque os pontos nos blocos acima para montar seu resumo.
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UMA PRIORIDADE POR VEZ
Como transformar a avaliação em ação.
Na IRD2, o caminho depende do momento da empresa e da capacidade de aproveitar a solução. Anúncios podem apoiar a aquisição; SEO trabalha a presença nas buscas; inbound conecta atração e relacionamento. São opções complementares.
Conhecer o atendimento da IRD2DÚVIDAS COMUNS
Você não precisa fazer tudo de uma vez.
Preciso marcar todos os pontos agora?
Não. Comece pelo bloco ligado à sua principal dificuldade. Suas respostas ficam neste navegador quando ele permite armazenamento. Para guardar uma cópia, baixe o resumo.
Por onde começo se o problema é o site?
Abra o bloco do site no celular e tente pedir uma informação como se fosse um cliente novo. Se a página não diz o que você vende e para quem, comece por aí. Anúncio e rede social não corrigem um site que a pessoa não entende.
Preciso ter anúncios, SEO e todas as redes sociais?
Não. Escolha conforme o público, o objetivo, o orçamento e sua capacidade de atender. Marque “Não se aplica” quando um ponto não fizer sentido. Isso não é uma falha da empresa.
Se marcar tudo como “Já fazemos”, as vendas vão aumentar?
As respostas mostram sua percepção sobre a operação. Resultados dependem também de demanda, preço, concorrência, margem e entrega. Verifique os pontos na prática e acompanhe contatos e vendas.