O que não pode faltar em um site para atrair mais clientes e transformar visitas em contatos interessados.
Este guia serve para empresas de diferentes segmentos. Se você sente que precisa melhorar as vendas, mas não sabe o que cobrar do seu site, comece por aqui.
Entender o que meu site precisaExplicações simples · Exemplos práticos · Avaliação rápida do seu site
As empresas, telas e depoimentos nas ilustrações são fictícios e servem apenas para explicar a estrutura.
Imagine alguém que ouviu falar da sua empresa e quer conhecê-la melhor. Agora imagine alguém que clicou em um anúncio de um serviço específico. Essas duas pessoas podem precisar de páginas diferentes.
Reúne páginas sobre serviços, produtos, equipe e contato. Ajuda a pessoa a conhecer a empresa, comparar opções e pedir informações.
Exemplo: o site de uma clínica mostra os atendimentos, os profissionais, a localização e como solicitar uma avaliação.
É uma página focada em um próximo passo: pedir orçamento, agendar uma conversa ou baixar um material. Em campanhas, costuma reduzir caminhos que desviam desse objetivo.
Exemplo: um anúncio de abertura de empresa leva a uma página de contabilidade que explica esse serviço e facilita o pedido de atendimento.
O visitante precisa encontrar respostas: “Essa empresa faz o que eu preciso?”, “Posso confiar?” e “Como falo com alguém?”. Veja os pontos que ajudam nesse caminho.
O visitante entende o que sua empresa faz e quem ela atende.
Troque frases como “soluções inovadoras” por uma explicação concreta do serviço.
Explique como o produto ou serviço ajuda o cliente.
Uma empresa de manutenção pode destacar atendimento na região e escopo bem explicado.
Mostre equipe, trabalhos e relatos verdadeiros, com autorização.
Não invente avaliações, clientes, números, certificações ou selos.
O botão deve dizer o que a pessoa pode fazer.
“Pedir orçamento” ou “Agendar uma conversa” ajudam a entender a ação.
Peça os dados necessários para a finalidade da página.
Um orçamento pode exigir informações diferentes das de um download de guia.
A página precisa funcionar bem no celular e facilitar a leitura.
Teste o site como cliente: leia a oferta, toque no botão e envie um pedido.
O visitante entende o que sua empresa faz e quem ela atende.
Troque frases como “soluções inovadoras” por uma explicação concreta do serviço.
Explique como o produto ou serviço ajuda o cliente.
Uma empresa de manutenção pode destacar atendimento na região e escopo bem explicado.
Mostre equipe, trabalhos e relatos verdadeiros, com autorização.
Não invente avaliações, clientes, números, certificações ou selos.
O botão deve dizer o que a pessoa pode fazer.
“Pedir orçamento” ou “Agendar uma conversa” ajudam a entender a ação.
Peça os dados necessários para a finalidade da página.
Um orçamento pode exigir informações diferentes das de um download de guia.
A página precisa funcionar bem no celular e facilitar a leitura.
Teste o site como cliente: leia a oferta, toque no botão e envie um pedido.
Ele pode ajudar a pessoa a conhecer e avaliar a empresa. Para gerar oportunidades, também precisa receber visitantes adequados e estar conectado a um atendimento que funciona.
Ela encontra a página por uma busca, anúncio, rede social ou indicação. O site também precisa de caminhos para ser descoberto.
A página explica o que a empresa faz, para quem e onde atende. Uma campanha deve levar a uma página coerente com o anúncio.
Ela encontra informações e exemplos reais que ajudam a avaliar a empresa. O objetivo é esclarecer, sem pressionar.
Ela pede um orçamento, solicita informações ou agenda uma conversa. Quando deixa um meio de contato e demonstra interesse, temos um lead.
Um humano entende a necessidade, verifica se a empresa consegue ajudar e combina o próximo passo.
Se houver interesse e condição para avançar, a equipe apresenta uma proposta ou agenda a etapa seguinte. O contato ainda pode não virar venda.
Ela encontra a página por uma busca, anúncio, rede social ou indicação. O site também precisa de caminhos para ser descoberto.
A página explica o que a empresa faz, para quem e onde atende. Uma campanha deve levar a uma página coerente com o anúncio.
Ela encontra informações e exemplos reais que ajudam a avaliar a empresa. O objetivo é esclarecer, sem pressionar.
Ela pede um orçamento, solicita informações ou agenda uma conversa. Quando deixa um meio de contato e demonstra interesse, temos um lead.
Um humano entende a necessidade, verifica se a empresa consegue ajudar e combina o próximo passo.
Se houver interesse e condição para avançar, a equipe apresenta uma proposta ou agenda a etapa seguinte. O contato ainda pode não virar venda.
Abra seu site no celular. Marque os pontos que você conseguiu conferir na prática. Se estiver em dúvida, deixe sem marcar e converse com quem cuida do site.
Os pontos ainda não marcados ajudam a escolher o que verificar primeiro.
As respostas não são enviadas nem salvas. Ao recarregar, a lista começa vazia.
Avalie buscas, anúncios, redes sociais e indicações. Melhorar a página ajuda, mas ela também precisa ser encontrada pelo público certo.
Revise a oferta, as evidências de confiança e o próximo passo. Confira também se os visitantes têm interesse no que você vende.
Confira a qualidade dos contatos, a resposta da equipe e o acompanhamento. A dificuldade pode estar na oferta, no atendimento ou na adequação do público.
Nem sempre. Primeiro descubra o problema e teste o caminho do cliente. Uma página de serviço mais clara, um formulário funcionando ou um atendimento organizado podem ser os primeiros ajustes.
Não. Ela concentra a mensagem e facilita uma ação. Resultado depende também de demanda, público, oferta, preço, confiança e atendimento.
Acompanhe visitas, pedidos recebidos, contatos com potencial e vendas. Separe um clique no botão de uma conversa de verdade. Compare períodos equivalentes e considere o tempo até a compra.
